Questions fréquentes

J’ai un nouvel ordinateur/je ne peux plus utiliser mon ancien ordinateur et je voudrais récupérer ma licence d’Antidote. Comment faire?

La licence d’Antidote est une licence de poste, c’est-à-dire que nous tenons compte du nombre de postes sur lesquels Antidote est installé simultanément. Vous pouvez réinstaller Antidote plusieurs fois sur le même ordinateur sans perdre vos droits pour les autres ordinateurs.

Pour récupérer la licence d’Antidote, vous devez désinstaller Antidote ou reformater l’ordinateur. Si l’ordinateur n’est plus fonctionnel, Antidote n’étant plus accessible est considéré comme étant désinstallé et vous récupérez votre droit d’utiliser Antidote sur un ordinateur.

Pour réinstaller Antidote, veuillez suivre la démarche suivante :

  1. Accédez à votre Espace Client.*
  2. Choisissez le produit que vous désirez installer dans l’onglet Mes produits.*
  3. Cliquez sur Télécharger au bas de la page en prenant soin de choisir le bon système d’exploitation.

Si une de ces étapes vous cause du souci, veuillez consulter notre rubrique FAQ réservée à l’Espace Client.